Henner – a tua seguradora no corpo europeu de solidariedade

Se estás a fazer (ou fizeste) um voluntariado no âmbito do Corpo Europeu de Solidariedade (CES/ESC), provavelmente já ouviste falar da Henner. Mas… sabes exatamente como funciona esta seguradora?

A maioria dos jovens que respondeu ao nosso questionário participou (ou está a participar) num projeto financiado pela Comissão Europeia.
Durante toda a experiência de voluntariado, tanto no país de acolhimento como no país de origem, tens direito a uma segurança social complementar gratuita. Vamos explicar!

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📋 O que é a Henner?

A Henner é a seguradora contratada pela Comissão Europeia para fornecer um seguro internacional de saúde complementar aos voluntários do CES.

Este seguro:

• Complementa o Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD) se o tiveres.
  
• Funciona como seguro principal caso não tenhas CESD ou este não seja aplicável no país de acolhimento.
  

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✅ O que cobre?

A Henner cobre:

• Consultas médicas (com ou sem CESD)
  
• Medicamentos prescritos
  
• Tratamentos médicos e dentários de urgência
  
• Exames laboratoriais e raio-X
  
• Urgências hospitalares
  
• Evacuação médica e repatriamento, se necessário
  
• Psicoterapia (até um limite específico)
  
• Fisioterapia (quando prescrita)
  

⚠️ É sempre importante consultar a tabela de cobertura e os limites por tipo de tratamento. Podes encontrar tudo isso no teu espaço pessoal Henner.

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💸 Como funciona o reembolso?

1. Consulta e pagamento
   
   • Vais ao médico, pagas a consulta e pedes fatura e receita médica (se aplicável).
     
2. Preencher o formulário
   
   • Vais à tua área pessoal no portal Henner: https://portail.henner.com
     
   • Preenches o pedido de reembolso (claim form) e anexas os documentos.
     
3. Aguardar o reembolso
   
   • Se tudo estiver correto, o reembolso é feito por transferência bancária (normalmente em poucos dias).
     

📎 Dica: Pede sempre faturas com o teu nome completo e data! Se fores a uma farmácia, guarda os talões e receitas médicas.

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🌍 Onde é válido o seguro?

O seguro Henner é válido em todos os países da UE, no país de origem e no país de acolhimento, durante toda a duração do projeto.
Também cobre viagens temporárias (ex. férias em outro país da UE) durante o teu projeto.

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❓ Precisas de ajuda?

• Portal Henner (área pessoal): https://portail.henner.com
  
• Email de contacto: está incluído no teu certificado Henner (documento que recebes no início do projeto)
  
• Responsável do projeto ou organização de envio/acolhimento também pode ajudar!
  

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🧾 O que deves ter sempre contigo:

• Número do teu certificado Henner
  
• Cartão Europeu de Seguro de Doença (se tiveres)
  
• Documentos em ordem (faturas, receitas, formulários)
  

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💡 Conclusão

A Henner é mais do que uma obrigação burocrática: é uma rede de proteção real durante a tua experiência de voluntariado internacional.
Saber como usá-la pode poupar-te tempo, dinheiro… e muitas dores de cabeça!